En Aulox ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada), teléfono (opcional) y país.
Datos de perfil: biografía, foto de perfil, método de pago preferido y datos bancarios o de PayPal para depósitos (solo tutores).
Datos de uso: acciones dentro de la Plataforma, mensajes del chat, archivos subidos, clases programadas y registros de actividad.
Datos de pago: los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por nuestro procesador de pagos (PayPal/Stripe). Aulox no almacena números de tarjeta.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso. Estos datos se usan para seguridad, análisis y detección de ubicación aproximada.
2. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tus datos para:
Crear y administrar tu cuenta.
Verificar tu identidad mediante códigos de verificación por correo (OTP).
Procesar pagos y depositar ganancias a tutores.
Enviar notificaciones sobre clases, pagos, cambios en tu cuenta y comunicaciones del sistema.
Mostrar precios en moneda local según tu ubicación aproximada (detección por IP).
Mejorar la Plataforma y la experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.
3. Comunicaciones por Correo Electrónico
Te enviaremos correos transaccionales necesarios para el funcionamiento de tu cuenta: verificación de correo, confirmación de pagos, recordatorios de clases, avisos de vencimiento y notificaciones de seguridad. Estos correos no son opcionales y son parte integral del servicio. No enviamos correos promocionales ni compartimos tu correo con terceros para fines de marketing.
4. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
Entre tutor y estudiante: cuando un estudiante se inscribe en un aula, el tutor puede ver el nombre, correo y estado de pago del estudiante. El estudiante puede ver el nombre y perfil del tutor.
Procesadores de pago: compartimos los datos necesarios para procesar transacciones con nuestros procesadores de pago autorizados.
Obligaciones legales: podemos divulgar datos si la ley lo requiere o para proteger los derechos y la seguridad de Aulox y sus usuarios.
5. Almacenamiento y Seguridad
Tus datos se almacenan en servidores protegidos con medidas de seguridad que incluyen:
Contraseñas encriptadas con algoritmo bcrypt.
Conexiones cifradas mediante SSL/TLS.
Control de acceso basado en roles.
Protección contra ataques CSRF, XSS e inyección SQL.
Validación y sanitización de todas las entradas del usuario.
Aunque implementamos medidas razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.
6. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo máximo de 30 días, excepto los registros de transacciones de pago que pueden conservarse por obligaciones legales y fiscales durante el período requerido por la ley.
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar datos incorrectos desde tu panel de ajustes.
Eliminar tu cuenta y los datos asociados contactándonos por correo.
Exportar tus datos en un formato legible, previa solicitud.
Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
Utilizamos la dirección IP del visitante para determinar su país aproximado con el fin de mostrar precios en moneda local y, en el caso de Costa Rica, ofrecer opciones de pago locales (SINPE Móvil). Esta detección es automática, anónima y no almacena datos de geolocalización precisa.
9. Menores de Edad
Aulox no está dirigido a menores de 13 años. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de un padre o tutor legal para usar la Plataforma. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta sin consentimiento, procederemos a eliminarla.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios significativos. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja la versión más reciente.